為貫徹落實我市“改革攻堅規(guī)范治理年”各項工作部署，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將貫徹落實中央、省、韶關(guān)于“數(shù)字政府”建設(shè)的工作部署，深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。聚焦政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局召開改革攻堅規(guī)范治理工作動員部署會，印發(fā)《樂昌市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于推進改革攻堅規(guī)范治理工作的方案》和《樂昌市2022年規(guī)范行政審批行為改進行政審批工作專項行動方案》，形成改革攻堅規(guī)范治理任務(wù)清單。

　　日前，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅其桓在接受采訪時表示。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，增強大局觀念，找準改革攻堅的突破口，對標先進，取長補短，加快推進“數(shù)字政府”建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革工作，為譜寫樂昌現(xiàn)代化建設(shè)新篇章作出新貢獻。

做好“全”字文章

提升政務(wù)服務(wù)能力

　　一是印發(fā)《樂昌市掛點聯(lián)系政務(wù)服務(wù)分廳工作實施方案》，全面統(tǒng)籌完善各級政務(wù)服務(wù)大廳標準化、規(guī)范化建設(shè)水平，全市依申請政務(wù)服務(wù)事項系統(tǒng)進駐率達95%以上，系統(tǒng)配置“一窗”受理事項數(shù)達1422項，系統(tǒng)“一窗率”達81.4%。二是統(tǒng)籌推進全市鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)大廳標準化、規(guī)范化建設(shè)，推薦廊田鎮(zhèn)、長來鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳參加韶關(guān)市鎮(zhèn)級標桿大廳評選，獲評為韶關(guān)鎮(zhèn)級標桿培育大廳，以點帶面推進全市各級政務(wù)服務(wù)大廳標準化、規(guī)范化建設(shè)。三是我市嚴格按照《廣東省行政許可監(jiān)督管理條例》要求的監(jiān)管標準，對行政許可事項活動開展監(jiān)督檢查，督促全市28個行政部門在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對外公開受理條件、法定及承諾辦結(jié)時限、申請材料、投訴舉報電話等信息，實現(xiàn)辦事指南信息“全公開、全覆蓋”。大力推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度和運行12345熱線，通過企業(yè)和群眾監(jiān)督促進政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。今年1-4月全市“好差評”綜合得分在9.6分以上，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)3290件，及時辦結(jié)率為100%，滿意度為88.51%。四是推進自助服務(wù)全覆蓋。完成全樂昌213臺“粵智助”自助機投放工作，率先在全韶關(guān)實現(xiàn)自助服務(wù)在行政村全覆蓋的任務(wù)，讓基層群眾辦事就近辦、自助辦、一次辦成。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將按照市委、市政府工作部署，倒排任務(wù)目標，全力以赴協(xié)調(diào)推進新政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，統(tǒng)籌公安、稅務(wù)、社保、不動產(chǎn)等專業(yè)分廳便民事項全部納入新政務(wù)服務(wù)大廳進行管理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項100%進駐。同時，推動我市好差評評估月綜合評分向滿分邁進，倒逼部門和窗口提升服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦”快速響應機制，不斷優(yōu)化提升答復質(zhì)量和效率，提高政府監(jiān)管服務(wù)水平。

做好“改”字文章

提升攻堅克難能力

　　一是持續(xù)推進“粵系列”應用。目前“粵省事”韶關(guān)專版上線事項983項，我市實名注冊用戶達368443戶?！盎浬掏ā鄙仃P(guān)專版上線事項427項，我市市場主體注冊數(shù)25077戶，注冊率達到100%。二是“跨域辦”更加成熟，實現(xiàn)104項、254項高頻事項“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，縣級1129項事項“市內(nèi)通辦”。全部事項的“全程網(wǎng)辦”率達79.85%，高頻事項“全程網(wǎng)辦”率達99.91%。三是深化“一件事一次辦”改革，全市99個“一件事主題服務(wù)”，實現(xiàn)100%一件事窗口可辦，80%一件事線上申辦。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局加快推進“一件事一次辦”事項落地實施工作，實現(xiàn)更多“一件事”主題事項聯(lián)合辦理。持續(xù)推進工程建設(shè)項目審批制度改革，完善工程審批事項“應進必進”工作，提升工程建設(shè)項目專區(qū)支撐能力。加大“粵系列”培訓以及宣傳推廣力度，持續(xù)提升“指尖辦”“掌上辦”服務(wù)能力。繼續(xù)推行“跨域通辦”，推進更多政務(wù)服務(wù)事項“異地辦”“就近辦”。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，提高評價參與度，讓服務(wù)的效率更高、更好，群眾更滿意。

做好“?！弊治恼?/strong>

提升數(shù)網(wǎng)支撐能力

　　一是摸清全市政務(wù)信息系統(tǒng)的底數(shù)。推進我市政務(wù)系統(tǒng)上云率達100%；二是建成上連省、韶，橫向連接市黨政機關(guān)，下連19個鎮(zhèn)（街、辦）和215個村（居）五級電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。三是開展政務(wù)信息化能力和公共數(shù)據(jù)資源普查，進一步摸清公共數(shù)據(jù)資源底數(shù)。四是開展全市網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合檢查，推動我市政務(wù)外網(wǎng)機房基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成通過安全等級保護（二級）測評，網(wǎng)絡(luò)安全應急處置能力得到提升。

　　下一步，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將加大政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施投入,優(yōu)化全市政務(wù)外網(wǎng)管理模式，夯實我市網(wǎng)絡(luò)安全根基。大力做好“粵智助”服務(wù)宣傳推廣和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐保障工作，全力打通基層服務(wù)群眾“最后一米”。規(guī)范管理建設(shè)政府網(wǎng)站，確保市政府公眾信息網(wǎng)信息準確安全。持續(xù)擴大政務(wù)數(shù)據(jù)共享和開放力度，加強技術(shù)支撐和服務(wù)能力。對照省《政務(wù)數(shù)據(jù)信息資源目錄編制指南》標準，按照全市一盤棋的要求，以部門權(quán)責清單為依據(jù)，梳理確認部門數(shù)據(jù)責任清單、系統(tǒng)數(shù)據(jù)清單、數(shù)據(jù)需求清單的“三張清單”，做到“應普盡普、應收盡收、不留盲區(qū)”。