“喂，坪石供電所嗎？我是新村的，家里沒有電，麻煩你們趕緊過來看看吧”。1月21日凌晨1時20分，樂昌供電局坪石供電所的值班電話突然響起。

　　“別著急，我們馬上過來處理”。坪石供電所值班人員胡軍一邊耐心詢問故障情況一邊詳細(xì)記錄了報修客戶的姓名、村組、故障位置和聯(lián)系電話，隨即迅速準(zhǔn)備搶修所需的材料和安全工具前往故障地點(diǎn)，仔細(xì)檢查了進(jìn)戶線及計(jì)量裝置，發(fā)現(xiàn)屬用戶內(nèi)部故障，盡管這已經(jīng)超出供電服務(wù)范疇，但看到用戶期盼的眼神，搶修人員充分發(fā)揮“藍(lán)公益·燈火”志愿服務(wù)隊(duì)精神，毫不猶豫地投入到維修工作中。搶修人員立即對用戶內(nèi)部線路進(jìn)行排查，半個小時后，發(fā)現(xiàn)其家中一處電線發(fā)熱短路，引起絕緣層發(fā)生軟化粘連。查明原因后，搶修人員便馬上對故障進(jìn)行修理，順利完成了搶修任務(wù)。

　　“這么冷的夜晚，你們這么迅速趕來處理故障，真的是用心在為民服務(wù)，今晚要是沒有你們的幫助，我們真的不知如何度過了。”看著屋內(nèi)亮起的燈光，唐先生感動地說道。原來，唐先生是從東莞回來的返鄉(xiāng)人員，當(dāng)天下午回到家中，忙著打掃衛(wèi)生，直到凌晨準(zhǔn)備貼春聯(lián)時，突然停電了。

　　“春節(jié)期間出現(xiàn)斷電，用戶很急，我們更急。所以我們時刻待命，做好供電服務(wù)保障，確保群眾度過一個光明、溫暖的春節(jié)?！逼菏╇娝L歐志福表示。